Soporte y garantía
Seguimos contigo después de instalar.
INSIDE atiende en Bolivia a clientes y copropietarios con equipos ORVIBO: cerraduras, huellas, aplicación, ampliaciones y garantía.
¿En qué te ayudamos?
Soporte local, por WhatsApp.
- 01Cerradura y accesosAgregar o borrar huellas, claves y tarjetas, y crear códigos temporales.
- 02AplicaciónInstalar ORVIBO Home y volver a vincular tus equipos.
- 03AmpliacionesSumar luces, cortinas, sensores o cámaras a una casa que ya tiene ORVIBO.
- 04GarantíaEquipos originales ORVIBO con garantía; el plazo de cada equipo figura en tu cotización.
- Antes de escribirnos
- Ten a mano el nombre de tu edificio o tu ciudad, el equipo (por ejemplo, cerradura C1) y una foto o un video corto del problema.
- Horario de atención
- 09:30 a 12:30 y 14:30 a 18:30.
- Aplicación ORVIBO Home
- App Store · Google Play
¿Vives en Caoba, Florence, Elysium, Central Park Classic o Las Terrazas?
Tu departamento ya tiene ORVIBO. Podemos sumarle luces, cortinas y sensores en la misma app, o ayudarte con tu cerradura, tus huellas o la aplicación.
Preguntas frecuentes
Respuestas rápidas.
General
¿Cuánto cuesta?
Depende de los ambientes y de los equipos. Con tu plano o unas fotos te enviamos una propuesta por etapas, para que empieces por lo que más te importa.
¿En qué se diferencia de los dispositivos sueltos que se venden por internet?
ORVIBO es un sistema completo de un solo fabricante: todo se controla desde una app y un panel. Lo diseñamos para tu casa, lo instalamos y te damos garantía y soporte en Bolivia.
¿Funciona con Alexa?
Sí. Luces, cortinas y escenas se pueden controlar por voz con Alexa, además de la app y los paneles.
¿Instalan fuera de Cochabamba?
Sí. Tenemos proyectos en Santa Cruz, La Paz y Potosí. Si estás en otra ciudad, escríbenos y lo vemos.
Instalación
Mi casa ya está construida. ¿Se puede?
Sí. Usamos interruptores rectangulares, que van en la caja que ya tienes; las cerraduras, las cortinas y los sensores se instalan sin obra. Antes de cotizar revisamos tu instalación eléctrica.
Estoy construyendo. ¿Cuándo debo llamarlos?
Lo mejor es en la obra bruta: definimos los puntos Smart sobre el plano y dejamos las cajas y previsiones, para instalar cada equipo en su momento.
¿Qué pasa si se va la luz o el internet?
La cerradura funciona con pilas y abre con huella, clave, tarjeta o llave sin internet. Los interruptores se siguen usando desde la pared, como cualquier interruptor.
Cerraduras
¿La cerradura sirve para mi puerta?
La C1 se instala en puertas de 40 a 120 mm de espesor. Mándanos una foto de tu puerta y de la chapa que tiene ahora y te lo confirmamos antes de cotizar.
¿Qué pasa cuando se acaban las pilas de la cerradura?
Las pilas duran más de 400 días. Si se agotan, la cerradura se alimenta por un puerto USB-C de emergencia y siempre queda la llave mecánica.
Garantía y soporte
¿Tiene garantía?
Son equipos originales ORVIBO con garantía. El plazo de cada equipo va detallado en tu cotización.
Vivo en un edificio con ORVIBO. ¿Quién me ayuda?
INSIDE atiende a los copropietarios por WhatsApp: cerradura, huellas, aplicación o ampliaciones. Escríbenos con el nombre de tu edificio.
¿No encontraste tu respuesta?
Escríbenos con el nombre de tu edificio o tu ciudad y te ayudamos.
